Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro e-shop www.snufib2b.com – pro spotřebitele i podnikatele

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Design DWK s.r.o., se sídlem Tatranská 756, 541 02 Trutnov, IČO: 08034125, DIČ: CZ08034125, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 43623, e-mail: info@snufib2b.com, telefon: +420 731 722 844, adresa provozovny: Tatranská 756, 541 02 Trutnov („My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Nás a Vás, jakožto kupujících („Kupující“ nebo „Vy“), vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.snufib2b.com („E-shop“).

E-shop je určen jak spotřebitelům, tak podnikatelům. Při vytváření Objednávky, případně při registraci Uživatelského účtu, Kupující pravdivě uvede, zda Zboží nakupuje jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské či jiné obdobné výdělečné činnosti (zadáním IČO). Podle této volby se řídí rozsah práv a povinností Kupujícího dle těchto Podmínek – zejména dle čl. 5.3, 5.5, 6.8, 7, 8 a 9. Uvede-li Kupující v Objednávce své IČO, má se za to, že Zboží nakupuje jako podnikatel.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete na E-shopu.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat postupem dle čl. 10.3 Podmínek; tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Komunikujeme s Vámi primárně na dálku; Smlouva je tak uzavírána distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní E-shopu, bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si individuálně schválili v rámci procesu Vaší Objednávky, má tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

1.1  Cena je finanční částka, kterou hradíte za Zboží;

1.2  Cena za dopravu je finanční částka, kterou hradíte za doručení Zboží, včetně nákladů na jeho zabalení;

1.3  Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

1.4  DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

1.5  Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

1.6  Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

1.7  Spotřebitel je Kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s Prodávajícím nebo s Ním jinak jedná (§ 419 Občanského zákoníku);

1.8  Podnikatel je Kupující, který samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, a Zboží nakupuje v rámci této činnosti (§ 420 Občanského zákoníku);

1.9  Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

1.10  Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, ať už v postavení Spotřebitele, nebo Podnikatele, právními předpisy označovaná jako kupující;

1.11  Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1  Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

2.2  Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě, včetně volby dle čl. 2 úvodních ustanovení, zda nakupujete jako spotřebitel či podnikatel. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme považovat za správné a pravdivé.

2.3  Na E-shopu poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými kupujícími. Autenticitu recenzí zajišťujeme propojením hodnocení s konkrétní Objednávkou, díky čemuž jsme schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného zákazníka.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1  Smlouvu s Námi lze uzavřít pouze v českém jazyce.

3.2  Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu; náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradíte Vy, přičemž se neliší od základní sazby, kterou hradíte za jejich běžné používání. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že tyto prostředky využíváme.

3.3  K uzavření Smlouvy je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku obsahující:

1. a) informace o nakupovaném Zboží (tlačítko „Přidat do košíku“);
2. b) informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby a doručení; tyto se doplní automaticky dle zvoleného Zboží, dopravy a platby;
3. c) Vaše identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení resp. obchodní firma, IČO/DIČ jednáte-li jako podnikatel, doručovací adresa, telefon, e-mail).

3.4  V průběhu tvorby Objednávky můžete údaje až do jejího dokončení měnit a kontrolovat. Před stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“ musíte potvrdit seznámení se s těmito Podmínkami a zvolit, zda nakupujete jako spotřebitel či podnikatel; bez tohoto potvrzení nelze Objednávku dokončit.

3.5  Vaši Objednávku Vám co nejdříve potvrdíme zprávou na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce, jejíž součástí bude shrnutí Objednávky a znění Podmínek. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.

3.6  Mohou nastat případy, kdy Objednávku nepotvrdíme – zejména není-li Zboží dostupné nebo objednáte-li větší množství, než je z naší strany umožněno. V takovém případě Vás budeme kontaktovat s nabídkou na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě; Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení této nabídky.

3.7  V případě zjevně chybné Ceny uvedené na E-shopu nebo v Objednávce nejsme povinni Zboží za tuto Cenu dodat, a to ani při obdržení potvrzení Objednávky. Budeme Vás neprodleně kontaktovat s nabídkou nové Smlouvy. Za zjevnou chybu se považuje např. situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.

3.8  Uzavřením Smlouvy Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

3.9  Máte-li zřízen Uživatelský účet, můžete Objednávku učinit i jeho prostřednictvím; i tak jste povinni zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů.

3.10  V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu; k jejímu uplatnění je třeba vyplnit údaje o slevě do předem určeného pole v Objednávce.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1  Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

4.2  Při registraci je Vaší povinností uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

4.3  Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem; ohledně těchto údajů jste povinni zachovávat mlčenlivost. Za zneužití, ke kterému nedošlo Naším zaviněním, neneseme odpovědnost.

4.4  Uživatelský účet je osobní/nepřenosný a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

4.5  Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej déle než 24 měsíců nevyužíváte nebo porušíte své povinnosti dle Smlouvy či Podmínek.

4.6  Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1  Cena je vždy uvedena na E-shopu, v Objednávce a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou u Zboží na E-shopu a Cenou v Objednávce se uplatní Cena z Objednávky, která je vždy totožná s Cenou ve Smlouvě. V Objednávce je uvedena i Cena za dopravu, případně podmínky dopravy zdarma.

5.2  Celková cena je uvedena včetně DPH a všech zákonných poplatků.

5.3  Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu lze provést:

1. a) bankovním převodem – platební údaje zašleme v potvrzení Objednávky;
2. b) online platební kartou nebo rychlým bankovním převodem prostřednictvím platební brány Shoptet PAY, přičemž platba se řídí podmínkami provozovatele této brány.

Splatnost:

Jste-li Spotřebitelem, je Celková cena splatná ihned, resp. před odesláním Zboží, není-li dohodnuto jinak.

Jste-li Podnikatelem a hradíte bankovním převodem na základě Faktury, je Celková cena splatná do 14 dnů od vystavení Faktury, není-li individuálně dohodnuto jinak; při platbě dle písm. b) je splatná před odesláním Zboží.

5.4  Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zaslána na Vaši e-mailovou adresu; bude též dostupná v Uživatelském účtu a případně přiložena ke Zboží.

Nabytí vlastnického práva:

Jste-li Spotřebitelem, vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete.

Jste-li Podnikatelem, přechází na Vás vlastnické právo ke Zboží (výhrada vlastnického práva) teprve úplným zaplacením Celkové ceny; do té doby jste povinni se Zbožím nakládat s péčí řádného hospodáře, řádně je opatrovat a nesmíte je zastavit ani jinak zatížit ve prospěch třetí osoby.

5.6  V případě prodlení s úhradou jakékoli splatné částky jsme oprávněni účtovat úrok z prodlení v zákonné výši (nařízení vlády č. 351/2013 Sb.); jste-li Podnikatelem, jsme dále oprávněni pozastavit plnění dalších Objednávek až do úplného uhrazení splatných závazků.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

6.1  Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 10 pracovních dnů, není-li u Zboží uvedeno jinak, způsobem dle Vaší volby:

1. a) osobní odběr na Naší provozovně na adrese Tatranská 756, 541 02 Trutnov;
2. b) osobní odběr na výdejních místech (Zásilkovna, Uloženka apod.);
3. c) doručení prostřednictvím dopravní společnosti (Česká pošta, PPL CZ, DHL, Zásilkovna apod.).

6.2  Zboží doručujeme na území České republiky; po individuální dohodě i do dalších členských států Evropské unie, je-li to u konkrétního Zboží umožněno.

6.3  Doba doručení vždy závisí na dostupnosti Zboží a zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky; doba uvedená v Podmínkách je orientační a může se od skutečné doby dodání lišit.

6.4  Po převzetí Zboží od dopravce jste povinni zkontrolovat neporušenost obalu a případné závady neprodleně oznámit dopravci i Nám. Vykazuje-li obal známky neoprávněné manipulace, nejste povinni Zboží od dopravce převzít.

6.5  Porušíte-li svoji povinnost Zboží převzít (s výjimkou dle čl. 6.4), nemá to za následek porušení Naší povinnosti Zboží dodat, ani se nejedná o odstoupení od Smlouvy z Vaší strany. Nám v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit pro Vaše podstatné porušení Smlouvy, případně Zboží uskladnit za úplatu ve výši 50 Kč za každý den uskladnění. Odstoupení je účinné dnem, kdy Vám je doručíme; nedotýká se nároku na úhradu Ceny za dopravu ani případné náhrady škody.

6.6  Je-li z důvodů na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto, jste povinni nahradit Nám takto vzniklé náklady; platební údaje Vám zašleme e-mailem se splatností 14 dnů.

Přechod nebezpečí škody na Zboží:

Jste-li Spotřebitelem, přechází na Vás nebezpečí škody na Zboží okamžikem jeho převzetí; nepřevezmete-li Zboží z důvodů na Vaší straně (s výjimkou dle čl. 6.4), přechází na Vás nebezpečí škody okamžikem, kdy jste měli možnost Zboží převzít.

Jste-li Podnikatelem, přechází na Vás nebezpečí škody na Zboží již okamžikem předání Zboží prvnímu dopravci k přepravě, případně okamžikem osobního převzetí.

Přechodem nebezpečí škody na Vás přecházejí veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

6.8  Nebylo-li Zboží na E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti, budeme Vás vždy informovat v případě:

1. a) mimořádného výpadku výroby Zboží, se sdělením nové očekávané doby dostupnosti nebo informace o nemožnosti dodání;
2. b) prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, se sdělením nové očekávané doby dodání.
3. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1  Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží dle čl. 6.7 je Zboží bez vad, zejména že:

1. a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
2. b) je vhodné k účelu, pro který jej požadujete a s nímž souhlasíme;
3. c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži či instalaci;
4. d) je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
5. e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi (životnost, funkčnost, kompatibilita, bezpečnost) odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení Naše nebo výrobce;
6. f) je dodáno s příslušenstvím, obalem, návodem a pokyny, které můžete rozumně očekávat;
7. g) odpovídá jakostí či provedením vzorku nebo předloze poskytnuté před uzavřením Smlouvy.

7.2  Jste-li Spotřebitelem, řídí se práva a povinnosti z vadného plnění § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Jste-li Podnikatelem, řídí se pouze obecnými ustanoveními § 2099 až § 2117 Občanského zákoníku o kupní smlouvě; zvláštní ustanovení na ochranu spotřebitele (§ 2158 a násl.) se na Vás neuplatní.

7.3  Vadu můžete oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše kontaktní údaje uvedené v úvodu Podmínek, případně osobně na adrese provozovny. Můžete využít vzorový formulář tvořící přílohu č. 1 Podmínek. Při uplatnění musíte zvolit způsob vyřízení vady; tuto volbu nemůžete následně bez Našeho souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s uplatněným právem z vadného plnění.

Volba způsobu vyřízení reklamace:

Jste-li Spotřebitelem, máte právo volby dle čl. 7.5–7.7 níže.

Jste-li Podnikatelem, jste povinni vadu vytknout bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli při vynaložení odborné péče zjistit, nejpozději však do 3 pracovních dnů od převzetí Zboží; způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna nebo přiměřená sleva) v takovém případě volíme My, a to s přihlédnutím k povaze vady a k tomu, aby zvolené řešení pro Nás nebylo nepřiměřeně nákladné.

7.5  Má-li Zboží vadu, máte (jste-li Spotřebitelem) právo na:

1. a) odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějící části; nebo
2. b) odstranění vady opravou Zboží,

ledaže by byl zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný s ohledem na význam vady, hodnotu bezvadného Zboží a možnost odstranění vady druhým způsobem bez značných obtíží pro Vás.

7.6  Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu bezvadného Zboží.

7.7  Dále máte (jste-li Spotřebitelem) právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo na odstoupení od Smlouvy, jestliže:

1. a) odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
2. b) se vada projeví opakovaně;
3. c) je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
4. d) je z Našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

Právo na odstoupení Vám nenáleží, je-li vada Zboží nevýznamná; toto právo se dále nevztahuje na Kupujícího-Podnikatele, u kterého se řešení odchyluje dle čl. 7.4 výše.

7.8  Vadu, kterou jste si na Zboží způsobili sami, Vám nenahrazujeme a práva z vadného plnění se na ni nevztahují.

7.9  Vadou Zboží není opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním, ani u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

7.10  Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení obsahující: a) datum uplatnění; b) obsah reklamace; c) požadovaný způsob vyřízení; d) Vaše kontaktní údaje.

7.11  Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace vadu odstraníme a informujeme Vás o vyřízení. Marným uplynutím této lhůty (jste-li Spotřebitelem) můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.12  O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení. Je-li reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů, které jste povinni prokázat (např. účtenkami). Došlo-li k odstranění vady dodáním nového Zboží, jste povinni Nám původní Zboží vrátit; náklady na toto vrácení hradíme My.

7.13  Jste-li Spotřebitelem, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží. Jste-li Podnikatelem, nad rámec zákonné odpovědnosti dle tohoto článku Vám můžeme u vybraného Zboží poskytnout záruku za jakost; její délka a podmínky budou uvedeny u konkrétního Zboží na E-shopu nebo na Faktuře.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1  K odstoupení od Smlouvy může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, kde je možnost odstoupení výslovně uvedena.

Jste-li Spotřebitelem:

8.2  V souladu s § 1829 Občanského zákoníku máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. do 14 dnů od převzetí Zboží. Sestává-li Smlouva z několika kusů či částí Zboží, běží lhůta ode dne dodání poslední části; má-li Vám být Zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, běží lhůta ode dne dodání první dodávky.

8.3  Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména e-mailem nebo dopisem na Naše kontaktní údaje), případně prostřednictvím online formuláře na E-shopu v sekci reklamací a vrácení zboží (tlačítko „Vrátit produkty“). Přijetí odstoupení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme v textové podobě. Můžete využít i vzorový formulář tvořící přílohu č. 2 Podmínek.

8.4  Právo na odstoupení dle čl. 8.2 se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 Občanského zákoníku (např. zboží upravené podle přání Kupujícího, rychle se kazící zboží, zboží v uzavřeném obalu vyňaté z hygienických důvodů apod.).

8.5  Lhůta k odstoupení se považuje za zachovanou, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení.

8.6  V případě odstoupení jste povinni Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s jeho navrácením. Máte nárok na vrácení Ceny za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Odstupujete-li z důvodu, že My jsme porušili Smlouvu, hradíme i náklady na navrácení Zboží, opět do výše Ceny za dopravu odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

8.7  Cena Vám bude vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, a to na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený při odstoupení. Částka nebude vrácena dříve, než Zboží obdržíme nebo než prokážete jeho odeslání zpět k Nám. Zboží prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.

8.8  Odpovídáte Nám za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Nevrátili-li jsme Vám dosud Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu tohoto snížení hodnoty započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.

Jste-li Podnikatelem:

8.9  Nemáte právo na odstoupení od Smlouvy bez udání důvodu (právo dle § 1829 Občanského zákoníku náleží pouze spotřebitelům). Od Smlouvy můžete odstoupit pouze v případech stanovených zákonem (zejména při podstatném porušení Smlouvy z Naší strany) nebo na základě individuální písemné dohody s Námi.

Společné ustanovení:

8.10  My jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoliv před dodáním Zboží, existují-li objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby dle čl. 6.1. Můžeme také odstoupit, je-li zjevné, že jste v Objednávce uvedli záměrně nesprávné informace. Nakupujete-li jako Podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli i bez udání důvodu.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ

Jste-li Spotřebitelem:

9.1  Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

9.2  Vyřizování stížností zajišťujeme prostřednictvím e-mailu info@snufib2b.com; o vyřízení Vás budeme informovat na Vaši e-mailovou adresu.

9.3  K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím-spotřebitelem z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

9.4  Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.

Jste-li Podnikatelem:

9.5  Případné spory ze Smlouvy budeme řešit především smírnou cestou; nedojde-li k dohodě, je k jejich řešení příslušný obecný soud Prodávajícího. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se ve vztahu k Vám výslovně vylučuje.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1  Obsahuje-li Náš a Váš právní vztah mezinárodní prvek (např. zasíláme-li Zboží mimo území ČR), řídí se tento vztah právem České republiky. Jste-li Spotřebitelem, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů státu Vašeho obvyklého bydliště, pokud tato poskytují vyšší míru ochrany.

10.2  Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou na Naši adresu uvedenou v úvodu Podmínek, resp. na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste Nás kontaktovali.

10.3  Smlouvu lze měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme oprávněni tyto Podmínky jednostranně měnit či doplňovat; změna se nedotkne již uzavřených Smluv. Máte-li vytvořený Uživatelský účet, nebo je-li Vám Zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, budeme Vás o změně informovat na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností změny. Neobdržíme-li od Vás do 14 dnů od zaslání informace výpověď u Smlouvy na pravidelné dodávky, stávají se nové podmínky součástí Smlouvy a uplatní se na další dodávku po účinnosti změny; výpovědní doba v případě výpovědi činí 2 měsíce.

10.4  V případě vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.) neneseme odpovědnost za takto způsobenou škodu; trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

10.5  Jste-li Podnikatelem, je celková náhrada škody, kterou Vám jsme povinni uhradit z jakéhokoli právního důvodu souvisejícího se Smlouvou, omezena do výše Ceny dotčeného Zboží; nenahrazuje se ušlý zisk ani nepřímá či následná škoda, ledaže byla způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Jste-li Spotřebitelem, tímto ustanovením není dotčena Naše odpovědnost dle kogentních ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

10.6  Je-li nebo stane-li se některé ustanovení Podmínek neplatným či neúčinným, nedotýká se to ostatních ustanovení; neplatné či neúčinné ustanovení nahradíme ustanovením, které se svým smyslem nejvíce blíží ustanovení neplatnému, ledaže se jedná o ustanovení chránící Kupujícího-Spotřebitele, které nelze nahradit v jeho neprospěch.

10.7  Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci (příloha č. 1) a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy určený Spotřebitelům (příloha č. 2).

10.8  Smlouva včetně Podmínek je u Nás archivována v elektronické podobě, není Vám však přímo přístupná; vždy ale obdržíte Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím e-mailem, a budete tak mít přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme potvrzení Objednávky a Podmínky vždy uložit.

10.9  Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 22.07.2026.

 

Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci Zboží

Adresát: Design DWK s.r.o., Tatranská 756, 541 02 Trutnov, IČO: 08034125, e-mail: info@snufib2b.com

Uplatnění reklamace

Jméno a příjmení / obchodní firma:
IČO (nakupujete-li jako podnikatel):
Datum uzavření Smlouvy / č. Objednávky:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob vyřízení reklamace:

 

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data uplatnění, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení a kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis:

 

Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od Smlouvy (pouze pro Kupující-spotřebitele)

Adresát: Design DWK s.r.o., Tatranská 756, 541 02 Trutnov, IČO: 08034125, e-mail: info@snufib2b.com

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení finančních prostředků, případně číslo bankovního účtu:

 

Jste-li kupujícím-spotřebitelem, máte právo v případě, že jste objednali zboží prostřednictvím e-shopu www.snufib2b.com nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 Občanského zákoníku, odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření, resp. do 14 dnů od převzetí zboží. U smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů nebo částí zboží, běží tato lhůta ode dne dodání poslední části; u smlouvy na pravidelné a opakované dodávky ode dne dodání první dodávky.

Toto odstoupení oznámíte písemně na adresu provozovny nebo elektronicky na e-mail uvedený výše.

Odstoupíte-li od kupní smlouvy, zašlete nebo předáte Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zboží, které jste od Něj obdrželi.

Prodávající Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, vrátí všechny peněžní prostředky (kupní cenu včetně nákladů na dodání), které od Vás na základě kupní smlouvy přijal, stejným způsobem. Zvolíte-li jiný než nejlevnější způsob dodání, který Prodávající nabízí, vrátí Vám náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu. Prodávající není povinen vrátit přijaté prostředky dříve, než zboží obdrží zpět nebo než prokážete, že jej odeslal.

Datum:

Podpis: